Technical Account Manager

TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.

¿Cuáles serán tus funciones?

Canalizar, verificar y controlar los requerimientos e iniciativas tecnológicas de clientes estratégicos, actuando como el punto único de contacto (POC).

Liderar, orientar y desarrollar las competencias del equipo a cargo, promoviendo el cumplimiento de KPIs y el control administrativo del personal.

Garantizar el cumplimiento de los compromisos contractuales de IT, realizando seguimiento riguroso a los SLAs y al avance de proyectos.

Facilitar la comunicación y articulación entre los departamentos de IT y los clientes internos/externos para agilizar la resolución de incidentes.

Brindar soporte técnico-comercial en proyectos, auditorías e iniciativas, generando informes gerenciales en Power BI para la toma de decisiones.

Formación académica: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines. Posgrado deseable.

Experiencia: 5 o más años de experiencia en procesos de IT, preventa IT, entrega de servicios de IT (Service Delivery) o infraestructura tecnológica. Deseable experiencia en gestión de equipos de alto desempeño.

Conocimientos técnicos: Conocimientos en Redes (Networking), Servidores, Telefonía IP, Ciberseguridad, Power BI y MS Office. Certificaciones en ITIL o Scrum/Metodologías Ágiles son deseables.

Idiomas: Inglés avanzado (Nivel B2 conversacional o superior).

Modalidad Presencial en Bogotá

Horario administrativo, requiere disponibilidad 7/24 ocasionalmente según la Operación.

Salario competitivo

Oportunidades de crecimiento en un ambiente global

Si eres proactivo(a), te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente de constante aprendizaje, ¡te estamos esperando!

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