Analista de servicio especializado / M001
Bogotá, RAP (Especial) Central, Colombia
Analista de servicio especializado / m001
Analista de servicio especializado / m001 $1,5 a $2 millones
Servicio al Cliente
Tecnología en Gestión Administra... / Otras
Analista de servicio especializado; Importante institución universitaria requiere de analista de servicio para la ciudad de Bogotá con experiencia de mínimo 1 año en Líneas o procesos de atención de PQR y servicio al cliente, manejo de plataformas CRM, BANNER gestión Back Office de peticiones, quejas, y reclamos.
requisitos; Debe ser tecnólogo en administración de empresas o áreas afines.Su principal propósito será brindar experiencia integral al estudiante desde los diferentes canales habilitados para su atención en el marco de los estatutos establecidos por la institución, asegurando el correcto manejo de la información y aplicación de procedimientos favoreciendo la resolución en primer contacto FCR (FIRST CALL RESOLUTION) e impactando positivamente el ISS (Índice de Satisfacción de Servicio) y el NPS (Net Promotor Score).
Horario: Lunes a Viernes 8 am a 6 pm, sábados 9 am a 12 m.
Salario: Salario de $ 1.651.000 con auxilio legal de transporte de 140.600
Contrato: Por obra o labor / INCIANDO 20 JUNIO FINALIZANDO OCTUBRE 20
Palabras clave
servicio al cliente
gestión Back Office de peticiones
quejas
y reclamos.
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Datos complementarios 1 año de experiencia
1Vacante
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