Asistente de Operaciones

En Gallagher Center of Excellence (GCoE) LatAm buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Operaciones orientado(a) al detalle, con excelentes habilidades organizativas y un fuerte enfoque en servicio al cliente.

Esta posición será responsable de gestionar de manera eficiente las novedades de pólizas solicitadas por clientes y equipos comerciales, asegurando la correcta actualización de la información en los sistemas, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y una experiencia positiva para clientes internos y externos.

El rol es ideal para profesionales con experiencia en procesos operativos, administración de información, validación documental y seguimiento de requerimientos dentro de entornos dinámicos y orientados a la calidad.

Responsabilidades Gestionar y procesar solicitudes relacionadas con pólizas, garantizando la correcta validación de información y documentación requerida.

Actualizar y mantener registros precisos en los sistemas internos, asegurando la calidad y trazabilidad de la información.

Atender consultas y requerimientos de clientes internos y externos, brindando seguimiento oportuno y un servicio de excelencia.

Coordinar con diferentes áreas para asegurar la ejecución eficiente de los procesos operativos y el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLAs).

Identificar, escalar y apoyar la resolución de incidencias o inconsistencias operativas.

Participar en actividades de control, auditoría y cumplimiento, garantizando el manejo adecuado y confidencial de la información.

Contribuir a iniciativas de mejora continua, automatización y optimización de procesos para incrementar la eficiencia operativa.

Acerca de ti Mínimo 1 año de experiencia en roles operativos o administrativos.

Experiencia brindando soporte y atención a clientes internos y externos.

Portugués avanzado.

Alta orientación al detalle, organización y gestión del tiempo.

Excelentes habilidades de servicio al cliente, trabajo en equipo y resolución de problemas.

Capacidad para desempeñarse en entornos dinámicos, de alto volumen operativo y orientados a la mejora continua.

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