Customer Support Specialist / Client Solutions Associate

Estamos buscando un(a) Asociado(a) de Soluciones para Clientes orientado(a) al servicio y la resolución de problemas para brindar soporte excepcional a nuestros clientes. Esta persona será responsable de ayudar a los clientes a maximizar el uso de nuestra plataforma mediante capacitaciones, implementación de configuraciones personalizadas, resolución de incidencias y asesoramiento continuo.

Si te apasiona la atención al cliente, la tecnología y el trabajo en equipo, esta puede ser una excelente oportunidad para ti.

Responsabilidades principales Analizar solicitudes de configuración y diseñar soluciones personalizadas según las necesidades de los clientes.

Brindar soporte y atención a clientes por teléfono y correo electrónico de manera oportuna y profesional.

Capacitar a usuarios sobre el uso de la plataforma y las mejores prácticas.

Realizar pruebas, diagnóstico y resolución de problemas técnicos.

Mantener actualizada la documentación, registros y sistemas de seguimiento de proyectos.

Gestionar llamadas entrantes y proporcionar un servicio al cliente de alta calidad.

Crear, revisar y actualizar casos y tareas en la plataforma ClientSpace.

Colaborar con equipos internos en lanzamientos, actualizaciones y mejoras del software.

Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes y compañeros de trabajo.

Participar en capacitaciones y actividades de desarrollo profesional continuo.

Requisitos Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, soporte al cliente o áreas relacionadas (preferido).

Ingles Avanzado (B2+,C1)

Experiencia trabajando con plataformas tecnológicas o software es un plus.

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