Analista Mesa de Servicio
Bogotá, RAP (Especial) Central, Colombia
Prestamos servicios integrales en recursos humanos,somos una empresa reconocida en el mercado por la excelencia en el servicio, la competencia de nuestro talento humano y la satisfacción de nuestros clientes.
Descripción general Empresa multinacional de telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de su próximo; Analista mesa de servicio.
Requisitos:
- Formación: Técnico de Sistemas, Electrónico, Telecomunicaciones o afines.
- Experiencia igual o superior a 1 año en compañías del sector o en cargos específicos o similares.
- Recepción y registro de incidencias y requerimientos de acuerdo a las solicitudes reportadas por los usuarios de la operación.
- Atención de incidencias y requerimientos de las solicitudes reportadas por los usuarios de la operación de acuerdo a los Acuerdos de Nivel de Servicios.
- Soporte y atención requeridas por los clientes del proyecto, apoyados en los instructivos, conocimientos y habilidades para garantizar la continuidad del servicio.
- Experiencia en mantenimientos preventivos y mantenimientos correctivos de los equipos de computo.
- Fortaleza en atención al cliente y sistemas operativos Windows.
Ofrecemos:
- Tipo de contrato indefinido
- Modalidad de trabajo presencial, Malla de turnos (Se trabaja 6 días seguidos y se descansan 2). Los turnos son rotativos: 6 am a 2 pm; 2 pm a 10 pm; 10 pm a 6 am.
- Salario $ 1.484.000 + $ 312.000 No salariales Total: $1.796.000 + beneficios extralegales + recargos + horas extras.
- Aplica para la cuidad de Bogotá.
Palabras clave
mesa de servicio
incidencias
requerimientos
mantenimientos preventivos
mantenimientos correctivo
Atención al cliente
escalamiento
Cargos relacionados
Analista de soporte y mesa de ayuda
Técnico en soporte y mesa de ayuda
Datos complementarios Ciencia y tecnología
1 año de experiencia
Contrato Indefinido
1Vacante
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